[linux-misc] Supporter Netzwerk

[Markus Wernig]

Hallo Leute 
Fuer die, die nicht auf linux-misc sind, hier das Mail von Theo nochmal
als fullquote. Kurz: Er moechte eine Liste von Leuten aufstellen, die im
Raum Bern Linux-Support geben koennten.

Ich finde die Idee ehrlich gesagt bestechend. Ich denke, daraus koennten
wir eine eigene Sektion auf der Webseite machen. 

Die Frage ist jetzt, wer waere bereit, an einem solchen
Supporter-Netzwerk mitzumachen? Es gab ja bei der Ur-LugBE vor einigen
Jahren schon mal eine aehnliche Umfrage, und da ist einiges an Daten
zusammengekommen. Mir ist aber nicht klar, wie damals die Fragestellung
war, und ob wir die Angaben hier weiterverwenden koennen. Ich denke,
eher nicht.

Darum nochmal die Frage: Wer koennte (unabhaengig vom Level) persoenlich
Linux-Support geben und waere bereit, a) das zu tun (auch gegen Bares),
b) mit diesen Angaben auf der LugBE-Homepage zu erscheinen?

Ich denke, wenn wir so an die 10 Leute zusammenbringen, koennen wir das
Projekt aufziehen.

Meldungen und evtl. weitere Vorschlaege/Anregungen/Kommentare sind
herzlich willkommen.

lg /markus

On Sat, 2002-12-07 at 22:37, Theo Schmidt wrote:
> Hallo LugBerner,
> 
> Ich bin ein neues Mitglied, und komme gleich mit einen Anliegen:
> 
> Ich verwende seit etwa zwei Jahren SuSE und habe auch schon einigen 
> Kunden und Bekannten Linux-Systeme eingerichtet. Es ist mein 
> Anliegen, hauptsächlich aus philosophischen und politischen Gründen 
> Linux zu verbreiten, typischer Missionar also. Nun kann ich einfache 
> Systeme einrichten, die Leute instruieren, und einfache Probleme 
> lösen. Aber, wenn ich Leute zu Linux raten soll, müssen sie auch eine 
> Support-Möglichkeit haben, die über meine Fähigkeiten und meine 
> Verfügbarkeit hinausgeht, besonders im Raum Bern.
> 
> Es genügt nicht darauf hinzuweisen: "Werdet doch bei LUGS / LUGBE 
> Mitglied, dann könnt ihr fragen und email-Support geniesen." Viele 
> Leute wollen einfache AnwenderInnen bleiben, nichts mit Vereinen zu 
> tun haben, und wissen nicht, wie man sich in einer Mailing-Liste 
> verhält (und oft geht auch das Mailen gerade dann nicht). Wenn Linux 
> populärer werden soll, wird es immer mehr solcher Leute geben. 
> Natürlich kostet geschäftsmässiger Support etwas, wobei die meisten 
> Leute sich scheuen, ausser in der grössten Not einen Voll-Profi 
> anzurufen, da Stunden-Honorare von um die Fr. 200.- und ohne 
> Erfolgsgarantie doch schnell den Wert des PCs übertreffen.
> 
> Bei Windows- und Mac-Problemen können viele Leute bei Ihrem Händler 
> oder bei Bekannten preiswerte Hilfe finden: bei Linux ist dies viel 
> schwieriger: die meisten Händler verstehen von Linux nichts. In 
> Deutschland gibt es etliche telefonische Support-Dienste für Linux: 
> diese funktioneren von der Schweiz aus nicht. Eine Ausnahme sind die 
> SuSE Advanced Support Services, die ich auch schon beansprucht habe: 
> recht kompetent, aber vor allem SuSE-spezifisch, und ein echtes 
> Problem wird bei Fr. 3.13 pro Minute schnell teuer.
> 
> Nun also mein Anliegen: ich möchte eine Liste von potentiellen 
> Linux-Supportern im Raum Bern erstellen, am besten in einem Spektrum 
> zwischen dem hilfsbereiten und günstigen Amateur bis zum Voll-Profi. 
> Können wir eine solche in LUGBE zusammenstellen oder gibt es sie 
> schon? Es gibt auf der LUGS Website ja eine Liste, diese ist jedoch 
> recht gross, wobei der Kompetenz-Bereich der vielen Firmen nicht klar 
> ist. Mir schwebt eher eine Art Supporter-Netzwerk vor, wobei wir eben 
> eine Liste brauchen, um die Kentnisse, geographische und zeitliche 
> Verfügbarkeit abschätzen zu können und Hilfe-Suchende an die 
> geignetste Person "überweisen" zu können. Wer macht mit, hier auf der 
> Liste, oder in kleinerem Rahmen?
> 
> Also ich fange mit meinem "Eintrag" an:
> 
> ---------------
> Theo Schmidt, Ingenieurbüro Schmidt, Ortbühlweg 44, 3612 Steffisburg
> 033 437 19 12  <tschmidt@mus.ch>
> 
> Kompetenz: einfache Einzelplatz-Installationen, vor allem SuSE, 
> Umpartionierungen von Festplatten, Einrichten von Internet, Drucker, 
> etc., Lösung von Anfänger-Problemen, einfache Hardware-Aufgaben, 
> Unterweisung Grundfunktionen und populäre Programme, Knoppix-Demos. 
> [Intern: brauche selbst oft "Support" bei speziellen Problemen]
> 
> Zeitliche Verfügbarkeit: unregelmässig, auch abends bis 20 Uhr und Wochenende.
> 
> Örtliche Verfügbarkeit: Raum Steffisburg / Thun (Velo), manchmal Bern 
> oder Oberland (ÖV)
> 
> Honorar-Vorstellungen: von gratis (einfache, schnelle Telefonate, 
> Anfragen von LUGBE-Mitgliedern) über Fr. 30/h (kurzer Unterricht, 
> kurze Beratung, Reisezeit, Wartezeit, "Pröbeln") bis Fr. 100/h 
> (effektive Arbeitszeit bei erfolgreichen Problemlösungen).
> -----------------
> 
> Was meint Ihr: ist das ein guter Weg, oder total bekloppt?
> 
> Viele Grüsse,
> Theo Schmidt
> 
> 
> 
-- 
Markus Wernig
UNIX/Network and Security Engineer

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-> Linux User Group Bern: www.lugbe.ch
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